Escalation e Responsabilità
CFSWorX sfrutta la tecnologia ICONICS AlertWorX™ per inviare notifiche ai tecnici tramite e-mail, SMS o tramite l'app ICONICS MobileHMI tramite notifica push. Quando il tecnico riceve l'avviso, può rispondere al messaggio o utilizzare l'app mobile per accettare, posticipare o passare l'avviso alla persona successiva. All'interno dell'app CFSWorX, i tecnici possono visualizzare e riconoscere gli allarmi correnti.
CFSWorX si integra con i più diffusi strumenti ERP, CRM e Directory Services, come Microsoft Dynamics 365. Può recuperare informazioni sulle informazioni di contatto dei lavoratori e sulla disponibilità pianificata da questi sistemi. Gli utenti possono anche creare ordini di lavoro in Dynamics dall'app CFSWorX.