Semplificate l'Assistenza sul Campo e Riducete i Tempi di Fermo

CFSWorX™ è una soluzione progettata per ottimizzare l'efficienza dell'assistenza sul campo attraverso una pianificazione intelligente e notifiche affidabili. Consente agli addetti dell'assistenza sul campo e al personale di manutenzione di superare il vecchio modello di guasto/riparazione verso strutture e gestione delle apparecchiature più proattive. Ciò consente alle organizzazioni di qualsiasi settore di ridurre i tempi di fermo e abbassare i costi di manutenzione. CFSWorX fornisce una capacità video che consente a un operatore sul campo remoto di essere immediatamente connesso a esperti in materia in qualsiasi parte del mondo. Explore the NEW GENESIS.

Monitoraggio Intelligente in Tempo Reale

CFSWorX fornisce il monitoraggio in tempo reale delle apparecchiature connesse, sia in locale che tramite Internet of Things. CFSWorX utilizza la tecnologia del flusso di lavoro intelligente per determinare quale lavoratore sul campo è il migliore per l'attività di manutenzione. Quando l'apparecchiatura collegata genera un avviso, CFSWorX invia una notifica al dispositivo mobile del lavoratore sul campo per un'azione immediata. Al lavoratore vengono fornite le informazioni sull'avviso, inclusa la sua posizione. Egli può accettare o rifiutare l'avviso e può anche creare un ordine di lavoro in Microsoft Dynamics 365 direttamente dal proprio dispositivo mobile.

Escalation e Responsabilità

CFSWorX sfrutta la tecnologia ICONICS AlertWorX™ per inviare notifiche ai tecnici tramite e-mail, SMS o tramite l'app ICONICS MobileHMI tramite notifica push. Quando il tecnico riceve l'avviso, può rispondere al messaggio o utilizzare l'app mobile per accettare, posticipare o passare l'avviso alla persona successiva. All'interno dell'app CFSWorX, i tecnici possono visualizzare e riconoscere gli allarmi correnti.

CFSWorX si integra con i più diffusi strumenti ERP, CRM e Directory Services, come Microsoft Dynamics 365. Può recuperare informazioni sulle informazioni di contatto dei lavoratori e sulla disponibilità pianificata da questi sistemi. Gli utenti possono anche creare ordini di lavoro in Dynamics dall'app CFSWorX.

Caratteristiche del Prodotto

Escalation basata su Flussi di Lavoro

Audit trail Completo

Notifiche tramite e-mail, SMS o app per dispositivi mobile

Monitoraggio in tempo reale ed esperti da remoto

Sistema di assegnazione delle priorità ai lavoratori sul campo

Si integra con i più diffusi sistemi CRM e Active Directory

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